ГДЗ Starlight 10 класс, рабочая тетрадь, страница 14–15
Страница учит писать письма и e-mail: определять их тип и официальный или неофициальный стиль, подбирать начало и концовку. Здесь же тренируются формальные фразы, жалоба и конструкции уступки.
Письма и e-mail: определить тип и стиль, подобрать пары фраз, исправить стиль, вставить пропущенные слова и фразы
Подсказка. Смотрите на обращение и концовку: официальные письма используют полные формы и устойчивые обороты, а неофициальные короче и проще
Writing letters/emails
Написание писем и электронных писем
1 The following extracts (A-F) are beginnings or endings of emails or letters. In each case:
Ниже даны фрагменты (A–F) начала или концовки электронных писем и писем. В каждом случае:
identify the type of letter/email (e.g. application, invitation, giving news)
определите тип письма или e-mail (например, заявление, приглашение, сообщение новостей)
say whether the letter/email is formal or informal
скажите, письмо официальное или неофициальное
A I have to go to my music lesson now but do let me know what you decide to do.
A: «Мне сейчас нужно идти на урок музыки, но обязательно дай знать, что ты решишь делать».
B I am writing with regards to your advertisement in the Western Chronicle this week. The position of office clerk appeals to me a great deal, and I would like to be considered for the post.
B: «Пишу в связи с вашим объявлением в журнале Western Chronicle на этой неделе. Должность офис-клерка меня очень интересует, и я хотел бы рассмотреть мою кандидатуру на эту должность».
C If you require any further information, please do not hesitate to contact me.
C: «Если вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной».
D We regret to inform you that Saturday’s performance of La Boheme has been cancelled due to unforeseen circumstances. We are very sorry for the inconvenience this will cause you.
D: «С сожалением сообщаем, что субботнее представление оперы «Богема» отменено из-за непредвиденных обстоятельств. Просим прощения за неудобства».
E Thanks for the letter inviting us to your birthday celebration.
E: «Спасибо за письмо с приглашением на твой день рождения».
F It’s such a shame. Next time, let me know in advance! Until then, take care.
F: «Как жаль! В следующий раз предупреди заранее! А пока береги себя».
2 Suggest opening and closing remarks for the letters (A-E) below. An example is given.
Предложите начало и концовку для писем (A–E) ниже. Пример дан.
A Tell your friend all about an activity holiday you’ve just been on.
A: Расскажите другу обо всём, что вы делали во время недавнего активного отдыха (туристической поездки с программой занятий).
B Write to a shop manager to complain about the bad service you experienced.
B: Напишите менеджеру магазина жалобу на плохое обслуживание, с которым вы столкнулись.
C Write to ask your friend for some advice about taking a gap year.
C: Напишите другу, чтобы спросить совета о том, стоит ли брать год перерыва перед учёбой.
D Write to your local college to inquire about a course.
D: Напишите в местный колледж, чтобы узнать о курсе обучения.
E Thank your friend for his/her advice on sightseeing in Rome.
E: Поблагодарите друга за советы о достопримечательностях Рима.
A Opening remarks: Hi there! I thought I’d write and tell you all about the fantastic activity holiday I’ve just been on!
Начало: Привет! Хотел(а) написать и рассказать тебе о потрясающем активном отдыхе, в котором я только что участвовал(а)!
Closing remarks: I hope I can go again next year. Maybe you could come too! Write soon.
Концовка: Надеюсь, в следующем году я смогу поехать снова. Может, и ты сможешь поехать! Пиши скорее.
3 Look at the emails below. One is formal and one is informal. Choose from the pairs of phrases A-l to complete each email correctly.
Одно из писем ниже официальное, другое неофициальное. Выберите из пар фраз A–J те, которые правильно дополнят каждое письмо.
A The venue will be/It’s being held in
A: место проведения будет / проводится в
B some important announcements/some important things
B: некоторые важные объявления / некоторые важные вещи
C promptly/on time
C: точно / вовремя
D will be providing/will be giving out
D: будет предоставлять / будет раздавать
E to inform you/to let you know
E: сообщить вам / дать знать
F regarding the new/about the new
F: касательно нового / о новом
G something to write with/writing materials
G: что-нибудь, чем писать / письменные принадлежности
H there will be/we will be holding
H: будет / мы проведём
I Make sure/Please ensure
I: Убедитесь / Пожалуйста, убедитесь
J everybody/all members of staff
J: все / все сотрудники
A New message
Письмо A. Новое сообщение
Dear Mr Jameson,
Уважаемый мистер Джеймсон,
I am writing 1) to inform you that 2) we will be holding a staff meeting this Friday at noon.
Пишу, чтобы сообщить вам, что в эту пятницу в полдень мы проведём совещание персонала.
The IT Department have 3) some important announcements to make 4) regarding the new office software and it is imperative that 5) all members of staff attend.
Отдел ИТ должен сделать несколько важных объявлений о новом офисном программном обеспечении, и крайне необходимо, чтобы все сотрудники присутствовали.
6) The venue will be the staff room on floor two. 7) Please ensure that you arrive 8) promptly and that you bring 9) writing materials with you, although we 10) will be providing handouts.
Место проведения — комната персонала на втором этаже. Пожалуйста, приходите вовремя и не забудьте взять что-нибудь для записей, хотя раздаточные материалы будут предоставлены.
Thank you in advance for your cooperation. If you have any queries, please contact Jane Donnelly on 662 8879.
Заранее благодарю за сотрудничество. Если у вас есть вопросы, звоните Джейн Доннелли по номеру 662 8879.
Kind regards,
С уважением,
Donald Peterson
Дональд Питерсон
B New message
Письмо B. Новое сообщение
Dear Paul,
Дорогой Пол,
I just wanted 1) to let you know that 2) there will be a staff meeting this Friday at noon. The IT Department have 3) some important things to tell us 4) about the new office software and it’s important that 5) everybody attends.
Я просто хотел сказать, что в эту пятницу в полдень будет совещание. Отдел ИТ должен рассказать нам кое-что важное о новом офисном программном обеспечении, и важно, чтобы все пришли.
It’s being held in 6) the staff room on the second floor. 7) Make sure you arrive 8) on time and that you bring 9) something to write with although they 10) will be giving out handouts.
Оно пройдёт в комнате персонала на втором этаже. Не опаздывай и не забудь взять чем писать, хотя раздаточные материалы будут выданы.
If you have any questions, you can call Jane Donnelly on 662 8879.
Если есть вопросы, можешь позвонить Джейн Доннелли по номеру 662 8879.
Thanks,
Спасибо,
Donald
Дональд
4 Read the extracts from the letters and say why each is written in the wrong style. Replace the words/phrases in bold with more suitable ones from the lists.
Прочитайте отрывки из писем и объясните, почему каждый написан в неподходящем стиле. Замените выделенные слова и фразы более подходящими из списков.
enjoy my studies very much
очень нравится учиться
saw your advertisement
увидел ваше объявление
I would like to apply for the position
хотел(а) бы подать заявку на должность
Dear
Dear — обращение «Уважаемый/Уважаемая»
I am in my final year at school
Я заканчиваю последний год в школе
in Thursday’s edition of ‘Student Today’
в четверговом выпуске журнала «Student Today»
1) Hi, Mrs Bryan,
1) Привет, миссис Брайан,
I 2) read your ad for the job of summer camp activity coordinator 3) in a magazine last Thursday and 4) I really want to get the job.
2) я увидел(а) ваше объявление о вакансии координатора по занятиям в летнем лагере 3) в журнале в прошлый четверг, и 4) мне очень хочется получить эту работу.
I am seventeen years old and 5) I’m leaving school this year. I 6) really love school and...
Мне семнадцать лет, и 5) я заканчиваю школу в этом году. Я 6) очень люблю школу и...
Love
Love — С любовью
Let me know if you’re around!
Дай знать, если будешь рядом!
I’d love to drop in and see you
Я бы с удовольствием заглянул(а) к вам в гости
Can’t wait to hear from you
Жду с нетерпением твоего ответа
hang out with
hang out with — проводить время с
I’m coming to Newtown to visit my grandmother next week. 7) I would really like to come to your house and visit you. Maybe we could 8) arrange to meet all our old friends, too. 9) Please confirm whether you will be available. 10) I look forward to hearing from you.
Я приезжаю в Ньютаун на следующей неделе навестить бабушку. 7) Я очень хотел(а) бы зайти к вам в гости. 8) Может, мы могли бы собрать всех наших старых друзей. 9) Пожалуйста, подтверди, сможешь ли ты. 10) Жду ответа.
11) Yours sincerely,
11) С уважением,
Angie
Энджи
5 Match the opening and closing remarks. What type of letter are they from and what style are they written in? What is the tone of each remark – mild or strong?
Подберите начало и концовку. К какому типу письма они относятся и в каком стиле написаны? Каков тон каждой фразы: мягкий или резкий?
1 Opening remarks
1 Начала писем
1 I am writing with regard to a disappointing flight I had with your airline.
1 Пишу в связи с неудачным рейсом вашей авиакомпании.
2 I am writing to complain about the appalling treatment I received at your restaurant last week.
2 Пишу, чтобы пожаловаться на ужасное обслуживание, которое я получил(а) в вашем ресторане на прошлой неделе.
3 I am writing to express my extreme dissatisfaction with a camera I recently ordered from your website.
3 Пишу, чтобы выразить крайнее недовольство камерой, которую я недавно заказал(а) на вашем сайте.
Closing remarks
Концовки писем
A I demand an immediate refund for the item, or I will be forced to take the matter further.
A: Требую немедленного возврата денег за товар, иначе буду вынужден(а) передать вопрос дальше.
B Therefore, I must insist on a written apology from the manager.
B: Поэтому я настаиваю на письменных извинениях от менеджера.
C I look forward to your reply explaining the reasons for such poor service.
C: Жду вашего ответа с объяснением причин такого плохого обслуживания.
6 a) Read the letter and fill in the gaps with the phrases. Is the tone of the letter mild or strong? Which phrases show this?
6 а) Прочитайте письмо и вставьте пропущенные фразы. Тон письма мягкий или резкий? По каким фразам это видно?
I hope to hear from you
I hope to hear from you — Надеюсь получить от вас ответ
Contrary to the information in your brochure
Contrary to the information in your brochure — Вопреки информации в вашей брошюре
I feel that I am entitled to
I feel that I am entitled to — Считаю, что имею право на
I am writing to complain about
I am writing to complain about — Пишу, чтобы пожаловаться на
I was quite disappointed with
I was quite disappointed with — Я был(а) весьма разочарован(а)
She didn’t offer an explanation
She didn’t offer an explanation — Она не дала объяснения
Moreover
Moreover — Кроме того
Dear Sir/Madam,
Уважаемые господа,
1) I am writing to complain about the package holiday which I have just returned from. First of all, 2) I was quite disappointed with some of the facilities and services at the hotel. 3) Contrary to the information in your brochure the hotel was not luxurious. For one thing, the swimming pool at the hotel was still under construction and the rooms were also much smaller than I had expected. 4) Moreover, although the brochure described the tour reps as helpful and friendly, I found our rep to be rather rude and unhelpful at times. Not only was she very late meeting us at the airport but she also failed to find out some information about a local attraction that we had asked her for. 5) She didn’t offer an explanation or apologise for either of these things.
1) Пишу, чтобы пожаловаться на пакетный тур, из которого я только что вернулся(ась). Прежде всего 2) я был(а) весьма разочарован(а) некоторыми удобствами и услугами отеля. 3) Вопреки информации в брошюре, отель не был роскошным. Во-первых, бассейн ещё строился, а номера оказались гораздо меньше, чем я ожидал(а). 4) Кроме того, хотя в брошюре гиды описывались как доброжелательные и дружелюбные, наш представитель временами казалась грубой и неотзывчивой. Она не только сильно опоздала на встречу в аэропорту, но и не выяснила информацию о местной достопримечательности, о которой мы её просили. 5) Она не дала никаких объяснений и не извинилась ни за одно из этих происшествий.
6) I feel that I am entitled to an explanation for these problems, as well as an apology. 7) I hope to hear from you as soon as possible.
6) Считаю, что имею право на объяснение этих проблем, а также на извинения. 7) Надеюсь получить ответ как можно скорее.
Yours faithfully,
С уважением,
Matthew Riddle
Мэтью Риддл
b) What is the writer complaining about? What examples/reasons does the writer give?
б) О чём жалуется автор? Какие примеры и причины он приводит?
7 Fill in the gaps with the words/phrases from the list to make clauses of concession.
7 Заполните пропуски словами и фразами из списка, чтобы получились придаточные уступки.
In spite of the fact
In spite of the fact — Несмотря на то, что
but
but — но
Nevertheless
Nevertheless — Тем не менее
Despite
Despite — Несмотря на
1 Despite calling to speak to the manager three times, each time he has failed to return my call.
1 Несмотря на три звонка с просьбой соединить с менеджером, он так и не перезвонил.
2 I ordered the tickets three weeks before the concert. Nevertheless, by the morning of the concert, they had still not arrived.
2 Я заказал(а) билеты за три недели до концерта. Тем не менее к утру концерта они всё ещё не пришли.
3 The information on the box said that batteries were included, but when I opened it there were none there.
3 На коробке было написано, что батарейки входят в комплект, но, когда я её открыл(а), там их не оказалось.
4 In spite of the fact the brochure said that all rooms had a nice view, our room looked onto a car park.
4 Несмотря на то, что в брошюре говорилось, что из всех номеров открывается прекрасный вид, наш номер выходил на автостоянку.
Определить, какая это часть письма (начало или концовка), его тип и стиль (A–F)
Подсказка. Обратите внимание на обращение и выражения: неофициальные письма короче и проще, официальные используют полные формы
ОтветA ending - informal email to a friend
A: концовка — неофициальное электронное письмо другу
B beginning - formal letter of application
B: начало — официальное письмо-заявление
C ending - formal letter
C: концовка — официальное письмо
D beginning - formal letter giving information
D: начало — официальное письмо с информацией
E beginning - informal reply to a letter of invitation
E: начало — неофициальный ответ на письмо-приглашение
F ending - informal letter or email to a friend
F: концовка — неофициальное письмо или электронное письмо другу
2
Напишите вступительную и заключительную фразы к каждому письму (A–E). Сначала укажите букву письма, к которому подходит фраза.
Подсказка. Вступление обычно сообщает цель письма, заключение — ожидание ответа или просьбу о помощи. Подбирайте тон под адресата: официальный или дружеский.
Варианты ответаВариант 1
B (complaint to a shop manager, formal)
B (жалоба менеджеру магазина, официальное письмо)
Opening: Dear Sir or Madam, I am writing to complain about the bad service in your shop last Saturday.
Начало: Уважаемые господа, я пишу, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание в вашем магазине в прошлую субботу.
Closing: I hope you will solve this problem soon. Yours faithfully, Ann Smith
Конец: Надеюсь, вы скоро решите эту проблему. С уважением, Энн Смит
C (asking a friend for advice, informal)
C (просьба о совете к другу, неофициальное письмо)
Opening: Hi Tom! How are you? I need your help. I want to take a gap year.
Начало: Привет, Том! Как дела? Мне нужна твоя помощь. Я хочу взять «год перерыва» после школы.
Closing: Please write back soon and tell me what you think. Bye!
Конец: Пожалуйста, скоро ответь и скажи, что ты думаешь. Пока!
D (inquiry to a college, formal)
D (запрос в колледж, официальное письмо)
Opening: Dear Sir or Madam, I am writing to ask about your English course.
Начало: Уважаемые господа, я пишу, чтобы узнать о вашем курсе английского языка.
Closing: Please send me more information. I look forward to hearing from you.
Конец: Пожалуйста, пришлите мне больше информации. Буду ждать вашего ответа.
E (thanking a friend, informal)
E (благодарность другу, неофициальное письмо)
Opening: Hi Kate! Thanks for your advice about Rome. It was great!
Начало: Привет, Кейт! Спасибо за совет о Риме. Он был отличный!
Closing: Thanks again! See you soon.
Конец: Ещё раз спасибо! До скорой встречи.
Вариант 2
B (complaint to a shop manager, formal)
B (жалоба менеджеру магазина, официальное письмо)
Opening: Dear Sir or Madam, I am writing to complain about the poor service I received in your shop on 5th May. The shop assistant was rude and unhelpful.
Начало: Уважаемые господа, я пишу, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание, которое я получил в вашем магазине 5 мая. Продавец был груб и не помог мне.
Closing: I would be grateful if you could look into this matter. Yours faithfully, Ann Smith
Конец: Буду признателен, если вы разберётесь в этом вопросе. С уважением, Энн Смит
C (asking a friend for advice, informal)
C (просьба о совете к другу, неофициальное письмо)
Opening: Hi Tom! Sorry I haven’t written for ages. I’m thinking about taking a gap year and I’d love to get your advice, as you’ve done it.
Начало: Привет, Том! Прости, что так долго не писал. Я думаю взять «год перерыва» и хотел бы получить твой совет, ведь ты это уже делал.
Closing: Let me know what you think. Thanks a lot for your help! Take care.
Конец: Напиши, что ты думаешь. Большое спасибо за помощь! Береги себя.
D (inquiry to a college, formal)
D (запрос в колледж, официальное письмо)
Opening: Dear Sir or Madam, I am writing to enquire about the evening English course advertised on your website. I would like to know when it starts and how much it costs.
Начало: Уважаемые господа, я пишу, чтобы узнать о вечернем курсе английского языка, объявленном на вашем сайте. Я хотел бы узнать, когда он начинается и сколько стоит.
Closing: Thank you for your time. I look forward to hearing from you. Yours faithfully, Ivan Petrov
Конец: Благодарю вас за уделённое время. Жду вашего ответа. С уважением, Иван Петров
E (thanking a friend, informal)
E (благодарность другу, неофициальное письмо)
Opening: Hi Kate! Thanks so much for all your tips about sightseeing in Rome. They really helped me a lot!
Начало: Привет, Кейт! Огромное спасибо за все советы по осмотру достопримечательностей Рима. Они мне очень помогли!
Closing: I’ll send you some photos soon. Write back when you can!
Конец: Скоро пришлю тебе фотографии. Напиши, когда сможешь!
3
Прочитайте два электронных письма: одно официальное, другое неофициальное. Выберите для каждого пропуска подходящую фразу из списка A–J.
Подсказка. Официальный стиль использует полные формы и вежливые обороты, неофициальный — разговорные выражения и сокращения.
A
A
B
B
A
A
formal
официальное
1 to inform you
1 чтобы сообщить вам
2 we will be holding
2 мы проведем
3 some important announcements
3 некоторые важные объявления
4 regarding the new
4 относительно нового
5 all members of staff
5 все сотрудники
6 The venue will be
6 Местом проведения будет
7 Please ensure
7 Пожалуйста, убедитесь
8 promptly
8 своевременно
9 writing materials
9 письменные материалы
10 will be providing
10 предоставим
B
B
Informal
неофициальное
1 to let you know
1 сообщить
2 there will be
2 состоится
3 some important things
3 о некоторых важных вещах
4 about the new
4 относительно нового
5 everybody
5 каждый
6 It’s being held in
6 пройдет в
7 Make sure
7 Убедись
8 on time
8 вовремя
9 something to write with
9 что-нибудь для записи
10 will be giving out
10 выдадут
4
Прочитайте отрывки из писем и объясните, почему каждое написано в неподходящем стиле. Замените выделенные жирным слова и фразы более подходящими из списка.
Подсказка. Сравните формальные обороты в письме-заявлении с разговорными выражениями в письме другу.
ОтветThe first example is written in an informal style which is inappropriate for a letter of application.
Первый пример написан в неформальном стиле, который не подходит для письма-заявления.
1 Dear Mrs Bryan
1 Уважаемая миссис Брайан
2 saw your advertisement
2 увидел ваше объявление
3 in Thursday’s edition of ‘Student Today’
3 в четверговом выпуске журнала ‘Student Today’
4 I would like to apply for the position
4 очень хочу устроиться на эту работу
5 I am in my final year at school
5 В этом году я заканчиваю школу
6 enjoy my studies very much
6 очень люблю учёбу
The second example is written in a formal style which is inappropriate for a letter to a friend.
Второй пример написан в официальном стиле, который не подходит для письма другу.
7 I’d love to drop in and see you
7 Я бы очень хотела заглянуть к тебе в гости
8 hang out with
8 потусоваться с
9 Let me know if you’re around!
9 Дай знать, если будешь свободен!
10 Can’t wait to hear from you
10 Не могу дождаться твоего ответа
11 Love
11 С любовью
5
Сопоставьте вступления и заключения писем. Определите тип письма, его стиль и тон: сдержанный или угрожающий.
Подсказка. Обратите внимание на резкость формулировок: угрожающий тон звучит требовательно, сдержанный — вежливо.
Ответ1 C Letter of complaint to an airline company – mild
1 C — письмо с жалобой в авиакомпанию — сдержанный тон
2 B Letter of complaint to the manager of a restaurant – strong
2 B — письмо с жалобой менеджеру ресторана — угрожающий тон
3 A Letter of complaint to an online camera supplier – strong
3 A — письмо с жалобой поставщику онлайн-камер — угрожающий тон
6
Прочитайте письмо и заполните пропуски фразами из списка. Определите, сдержанный или угрожающий тон у письма, и укажите фразы, которые это показывают.
Подсказка. Ищите вежливые формулировки вроде «I was disappointed» и «I hope to hear from you» — они указывают на сдержанный тон.
Ответ1 I am writing to complain about
1 Я пишу, чтобы пожаловаться на
2 I was quite disappointed with
2 я был весьма разочарован
3 Contrary to the information in your brochure
3 Вопреки информации в вашей брошюре
4 Moreover
4 Более того
5 She didn’t offer an explanation
5 Она не дала объяснений
6 I feel that I am entitled to
6 Я считаю, что имею право на
7 I hope to hear from you
7 Я надеюсь получить от вас ответ
The tone of the letter is mild.
Тон письма сдержанный.
Phrases that show tone: quite disappointed, some of the facilities, I feel I am entitled
Фразы, отражающие тон: весьма разочарован, некоторыми удобствами, я считаю, что имею право.
b
На что жалуется автор письма? Какие примеры и причины он приводит?
Подсказка. Пройдитесь по тексту по пунктам: бассейн, отель, номера, брошюра, представитель туроператора.
ОтветThe writer is complaining about a holiday because:
Автор жалуется на отпуск, потому что:
1 The swimming pool was being built
1 Плавательный бассейн ещё строился
2 The hotel wasn’t luxurious
2 Отель был не роскошным
3 The rooms were small
3 Номера были маленькими
4 The hotel didn’t match the brochure description
4 Отель не соответствовал описанию в брошюре
5 The representative was unhelpful and rude
5 Представитель был неотзывчивым и грубым
6 The rep was very late at the airport to meet them
6 Представитель сильно опоздал в аэропорт, где должен был их встретить
7 The rep didn’t find out the information the writer requested
7 Представитель не выяснил информацию, которую запросил автор
8 The rep didn’t apologise for being late or unhelpful
8 Представитель не извинился за опоздание и отсутствие помощи
7
Заполните пропуски словами и фразами из списка, чтобы получились придаточные предложения уступки.
Подсказка. Despite и in spite of the fact обозначают уступку; but и nevertheless тоже противопоставляют. Учтите, что после despite и in spite of нужна существительная или -ing форма, а после in spite of the fact — полное предложение.
Ответ1 Despite
1 Несмотря на
2 Nevertheless
2 Тем не менее
3 but
3 но
4 In spite of the fact
4 Несмотря на тот факт, что
Словарик страницы
| application | заявление |
| advertisement | объявление |
| venue | место проведения |
| to regret | сожалеть |
| cancelled | отменён |
| entitled to | имеющий право на |
| refund | возврат денег |
| handouts | раздаточные материалы |
Module 1: другие страницы
Учебник к этому модулю
Starlight 10 класс, рабочая тетрадь. Авторы: Баранова К. М., Дули Д., Копылова В. В., Мильруд Р. П., Эванс В., 2023.