Operator: Good evening, 24-hour Telephone Health Service. Patricia Brown speaking. Can I take your full name first, please?
Оператор: Добрый вечер, круглосуточная телефонная служба здоровья. Вас слушает Патриция Браун. Для начала назовите, пожалуйста, ваши имя и фамилию.
James: Yes, it’s James French.
Джеймс: Джеймс Френч.
Operator: Is that spelt F-R-E-N-C-H?
Оператор: Фамилия пишется F-R-E-N-C-H?
James: Yes, that’s right.
Джеймс: Да, всё верно.
Operator: OK. So, what seems to be the problem, Mr French?
Оператор: Хорошо. Так что вас беспокоит, мистер Френч?
James: Well, I’ve been feeling really unwell since yesterday. I have really bad earache and a high temperature.
Джеймс: Со вчерашнего дня мне очень нездоровится. У меня сильно болит ухо и высокая температура.
Operator: I see. Have you got any other symptoms?
Оператор: Понятно. Есть ли другие симптомы?
James: Well, yes. My hearing has been affected. Both of my ears are really blocked up and I can hardly hear anything from the left one. I feel a bit dizzy too.
Джеймс: Да. Слух стал хуже. Оба уха сильно заложены, а левым я почти ничего не слышу. Ещё немного кружится голова.
Operator: OK, well, for the moment you should take some painkillers such as paracetamol or aspirin. This will help to bring your temperature down, but don’t take more than two every four hours.
Оператор: Хорошо. Пока примите обезболивающее, например парацетамол или аспирин. Оно поможет снизить температуру, но принимайте не больше двух таблеток за каждые четыре часа.
James: OK, I’ll do that.
Джеймс: Ладно, так и сделаю.
Operator: Now, it sounds like you could have an ear infection and if so you’ll need to see a doctor and get some antibiotics. I can ask the doctor-on-call to make a house call if you like.
Оператор: Похоже, у вас воспаление уха. Если так, нужно показаться врачу и принимать антибиотики. Могу попросить дежурного врача приехать к вам домой, если хотите.
James: Oh … yes, that would be great. Would he be able to come this evening?
Джеймс: О, да, это было бы замечательно. А он сможет приехать сегодня вечером?
Operator: Err … let’s see … Monday evening … no, I’m afraid he’s already got too many other calls to make this evening, but he could come and see you on Tuesday morning – that’s tomorrow – at ten o’clock, or on Wednesday at the same time.
Оператор: Э-э… сейчас посмотрим… понедельник, вечер… нет, к сожалению, у него и так слишком много вызовов на сегодняшний вечер. Но он может приехать во вторник утром, то есть завтра, в десять часов, или в среду в то же время.
James: No, Wednesday is too far away. Tuesday would be better. Thank you so much.
Джеймс: Нет, среда слишком поздно. Лучше вторник. Большое спасибо.
Operator: You’re welcome. I hope you feel better soon.
Оператор: Пожалуйста. Надеюсь, вам скоро полегчает.
Name of caller: James 1) French
Имя звонящего: Джеймс Френч
Symptoms: severe 2) earache/high temperature/loss of 3) hearing/feeling dizzy
Симптомы: сильная боль в ухе, высокая температура, ухудшение слуха, головокружение
Information/Advice given:
Полученная информация и советы:
take up to 4) two aspirin every four hours
принимать не более двух таблеток аспирина за каждые четыре часа
antibiotics may be necessary
возможно, понадобятся антибиотики
Action taken: organised doctor’s visit at home on 5) Tuesday at 10 am
Что сделано: договорились о визите врача на дом во вторник в 10 утра
The operator thinks James might have an ear infection.
Оператор считает, что у Джеймса, возможно, инфекция уха.